Em um mesmo lugar todas as informações relativas à empresa, como:
- Organogramas
- Catálogo de produtos
- Estratégias de vendas
- Normas Internas
- Dados sobre Clientes
Informações Centralizadas
Há potencial para incontáveis informações internas. Proporciona respostas instantâneas e ao mesmo tempo complexas para os clientes. Não se procura mais manuais, telefonar para diversas pessoas para conseguir alguma informação.
Produtividade e Economia
Tendo acesso a inúmeras informações, fórum de debates, feedback de clientes, os funcionários tendem a ser mais produtivos e criativos pois possuem a informação na mão, gerando um ambiente de maior qualidade.
Principais vantagens nas Intranets:
- Economia de papel
- Redução do uso do fax
- Redução no gasto com telefonemas
- Redução no custo de distribuição de documentos
- Colaboração
Groupware
Possibilidade de funcionários colaborarem entre si, através da rede, debatendo projetos, questões ligadas ao atendimento de clientes ou até mesmo sobre o funcionamento e as estratégias da empresa. Trabalho colaborativo sem a necessidade de reuniões.
Cultura: o desafio
Toda a tecnologia da intranet de nada adianta caso as pessoas que trabalham com ela não estejam preparadas para usá-la. Não adianta ter um ótimo ambiente para a distribuição de informação, como a Web interna, se a empresa não contar com pessoas capazes de fazer a publicação e dispostas a compartilhar o conhecimento.